怎樣令脫毛療程真實贏利

怎樣令脫毛療程真實贏利

經常聽到有些人說「脫毛療程不賺錢」、「我覺得少做一些脫毛療程,其實這賺錢很少」。實際上,對於一間美容店來講,脫毛療程最大能夠佔所有護理療程營業額的60%之多!

絕大多數狀況下,香港脫毛療程全是以優惠價吸引住顧客前來,乃至是徹底不賺錢(均值一分鐘盈利少於HK$8.5,留意這會導致災難,只會令你疲於奔命!)我近期聽到一位供應商是這樣向他的美容護膚師用戶建議的:「對於脫毛療程的定價,你能參考競爭對手的價格,然後再相應訂立你的價格。」這徹底是歪門邪道,其實價格應該根據你的成本費和行銷精准定位來確定,而不是根據競爭對手的價格。下列便是怎樣通過脫毛療程讓你可以夠取得成功提升營業收益。

方式1:對每一款護理療程分別計算成本費,並據此定價

想要知道你的脫毛療程是不是確實贏利,你最先須要做的便是對每一款脫毛療程計算成本費,這須要考慮到:

-人力資源資源成本費:工資、強積金等;
-總成本:每小時的房租、電費、保險和軟件等;
-可變成本費:脫毛蠟、易耗品、酒店布草清理等用具成本費。

你須要詳盡無遺地剖析,從而把握每一款脫毛療程的淨利潤率,目標是每一款療程最少須要達到30%的淨利潤率。一般而言,一個脫毛療程較大的成本費便是美容護膚師所耗的時間,但你也須要核實一些價格較高的脫毛蠟的成本費。你當然能夠選用採購成本費較高的優質脫毛蠟,但就需要將相應成本費加進護理療程的定價當中。進行這些成本費計算之後,你也就能夠最優化這類護理療程的利潤率,同時再次考慮對顧客的招待方法。

方式2:改進脫毛療程顧客招待方法

一次槽糕的脫毛經歷

我之前在我們家周邊一間美容店作神密顧客便是一次槽糕的經歷。在過去2年多,我養變成在同一間美容店做脫毛療程的習慣,但最後一次的經歷是這般差劣(灼傷留有痕跡),我因而決定換個地區,找到此外一間美容店。我很高興能夠立即網上預約。在預約當天到達時,一位年輕的美容護膚師將我立即帶到護理室,並告訴我:「我讓你一直在這裡自主更換衣服褲子,我隨後再來。」由於這就是我第1次來這間美容店,因而我也四處張望,見到牆上貼著一張有關HTA減肥纖體的宣傳海報。在美容師回來時,我也問她:「這是甚麼儀器?」她回應道:「這可能是冷凍預防儀,不過我不會確定,這就是我的一位朋友負責的。」

「那這海報上談及不一樣的蜂窩組織炎類型是甚麼?」「這是3種蜂窩組織炎:水溶,這是⋯⋯」她就這樣一字不漏地照讀海報上的內容,同時一邊給我做護理療程。她最先做脫毛療程:塗拭的脫毛蠟實在舒適無比,但溫度就太高了,我告訴了她這一點,她將護理儀的溫度調低。接著她就跟我談論起即將到來的暑假及外邊的天氣,還有傳來她的朋友與此外一位顧客在銷售區域談話的聲音。

由始至終,她都沒有花時間去詢問掌握我的皮服、一個人在家的護理習慣、我是從哪裡來的、是甚麼使到我來她的美容店實現護理療程⋯⋯總來講之,徹底沒有對我實現診斷。進行護理療程之後,她讓我自主再次穿上衣服,然後去收銀處支付,最後向我致謝。我隨手拿了美容店的護理單張,但我的心裡卻在想:「這有甚麼用?她是不是確實期待我再度光顧?她徹底沒有向我推薦或介紹一切護理項目。」

護理療程是完成了,但假如能夠出示更強的招待聯絡,美容店就能夠非常容易將一位脫毛療程顧客轉化為為護理療程顧客或購買產品。因而你須要再次考慮你應怎樣招待脫毛護理的顧客。

第1次光顧的脫毛療程顧客

對於前來你的美容店做脫毛療程的新顧客,你須要確保:

創建用戶資料卡,上邊填有他的詳細個人聯絡資料,同時留意遵循個人隱私保護條例;
詳細說明護理室內更換衣服褲子的詳細規定:服裝、換衣區域,及其怎樣自主躺在護理床邊;
詢問他是不是第1次做bikini 脫毛、有什麼護理習慣、期待有什麼長期實際效果(體毛生長變慢、膚質、嵌毛或別的與體毛有關的皮服問題);
通過目測和觸摸,剖析體毛的生長方位及其膚質(保濕、紅斑、嚴重干燥、老繭等);
向他解釋護理步驟:皮服準備、選擇脫毛蠟、塗拭脫毛蠟的方式、撕開脫毛蠟、脫毛後護理;
在脫毛期間向顧客建議實現臉部和全身上下診斷:「即然這就是你第1次前來,希望能夠在脫毛期間對你的臉部的全身上下皮服實現詳細剖析。你覺得怎樣? 」;
護理結束後向他展現剖析結果
向他出示在家裡自主護理的建議,推薦下一次療程以前須要應用的產品,及其根據剛才實現的臉部和全身上下診斷向其推薦的護理療程;
-讓顧客再次穿上衣服;
最後請顧客前去收銀台支付及其購買以前很有可能已經向他推薦的產品,並馬上與他預約下一次護理時間,確保每一次脫毛療程的間距合乎規定;
給顧客一份美容店的護理餐單及其歡迎禮包(向新顧客出示的禮包:適用產品的試用裝、美容店或協作知名品牌的贈品、護理餐單、美容店個人名片及其下一次護理療程的經歷優惠券);
-向顧客致謝,並送他擺脫美容店;
假如顧客在這次脫毛療程之後沒有馬上再次預約,你可以考慮制訂跟進計劃方案:在療程3週後向其發送手機短訊、電郵,或立即致電提示他之前自光顧美容店後,下一次療程時間即將來臨。

通過這個方法,你將能夠改進自身的時間分配及護理療程的贏利,促進顧客再次預約和增加銷售。從顧客的第1次印像開始,你也就須要表現出專家的品牌形象。

改進對舊有顧客的招待聯絡

我碰到的美容院管理層和團隊面臨的較大困難在於對舊有顧客銷售脫毛療程,他們每個月都前來光顧,並且已經持續很多年。你了解他們私生活的一切或幾乎一切、家中成員的名字及其他們的各種日常生活問題:他們在脫毛療程期間會向你表露一切。因而你或許已經忘記他們依然是顧客,有著自身的皮服要求。

因而對於舊有顧客都須要實現再次檢查。對於他們的每一位,你都須要:

檢查他的詳細聯絡資料及其個人私隱資料應用授權;
查詢他在美容店的詳細消費歷史
如有可能,為他出示特別貼心服務(將護理床調較至他喜歡的溫度、播放視頻他喜愛的音樂、在他進入護理室時相贈飲料或熱巧克力豆等);
通過目測和觸摸,剖析體毛的生長方位及其膚質(保濕、紅斑、嚴重干燥、老繭等),並回報前幾次療程的結果:「我看到嵌毛問題還是沒有解決。你在家裡裡是不是一直有做這和這護理?」或是「實際效果很好,你的體毛長少/長慢了。」
在脫毛期間向其建議實現皮服診斷:「之前為你做臉部和全身上下皮服詳細剖析是甚麼時侯?你是不是願意這樣借今日的機會在脫毛時為你再次做一次剖析? 」
在護理療程結束時向他展現剖析結果
出示在家裡自主護理的建議、推薦下一次護理以前須要應用的產品,及其根據剛才剖析結果推薦護理療程;
-請顧客再次穿上衣服;
最後請顧客前去收銀台支付及其購買以前很有可能已經向他推薦的產品,並馬上與他預約下一次療程時間,確保每一次脫毛療程的間距合乎規定;
假如以前已經向顧客推薦了別的類型的護理療程,則能夠給他一份美容店的護理餐單
-向顧客致謝,並送他擺脫美容店;
你也可考慮通過手機短訊、電子郵件或社交網絡平台(請他關注美容店的社交網絡平台專頁並在上面留言板留言)制訂一個廣告宣傳計劃方案;對你一年四季發布的不一樣護理療程實現多方位宣傳。

不必忘記

想提升脫毛療程的贏利,其實再簡單不過了:積極主動!再次檢討對脫毛療程顧客的招待方法,培訓你的團隊把握這些標準,聘請神密顧客光顧你的美容店,從而獲取客觀回饋意見。